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En contact avec les familles, le parent délégué au conseil de classe recense avant chaque conseil les thèmes à aborder. Il assure le suivi des 3 conseils de classe et en rédige ensuite un compte-rendu communiqué aux familles concernées.
Le parent délégué est astreint à une forme de "secret professionnel" : ce qui est dit sur un élève ne doit être transmis qu'à sa famille sur sa demande.
Par ailleurs, en cas de désaccord des parents d'un élève sur les propositions du conseil, le parent délégué a aussi un rôle de conciliation. Il est là pour conseiller les familles, dédramatiser les situations, et, le cas échéant, aider les parents qui le souhaitent à faire appel.